Bluetooth Teknolojisine Sahip İşitme Cihazlarında Kullanıcı Şikayetleri
Merhaba.
Bluetooth teknolojisi, günümüzde birçok elektronik cihazda olduğu gibi modern işitme cihazlarında da kullanıcılar için büyük konfor kaynağıdır. Ancak her teknoloji gibi bluetooth teknolojisinde de bazı sorunlar ortaya çıkmaktadır. Diğer bloglarımdan farklı olarak bu metinde işitme cihazı kullanıcılarının bluetooth teknolojisi ile ilgili şikayetlerini derlemeye çalıştım. Burada yazdığım kullanıcı şikayetlerini de metni yayınladıktan sonra “Sivantos” teknik servisi ile toplu olarak paylaşacağım. (Sivantos: Signia işitme cihazı markasının teknik servisi).
Sizin de eklemek istediğiniz atladığım bir başlık varsa geri dönüş sağlarsanız sevinirim.
Ek şikayetler geldikçe bloğu güncelleyeceğim!
Sorun 1: Bağlantı Kopması
Bu şikayet genellikle bağlantı kurulan cihazın işitme cihazıyla olan fiziksel mesafesinden kaynaklanmaktadır. Örneğin bir danışanım işitme cihazı ile bağlantı kurduğu telefonunu (elinde taşıdığı) çantasına koyduğu an bağlantı koptuğunu ifade etmişti.
Kendi deneyimlerime göre de kullanıcıların en sık dile getirdiği şikayetlerden biri kısa mesafe içerisinde bluetooth bağlantısı kopmasıdır.
Sorun 2: Ses Kalitesinde Düşüş
Bazı kullanıcılar, bluetooth üzerinden aktarılan sesin kalitesinin iyi olmadığını belirtirler. Bu durum genel olarak işitme cihazının sesi işleyiş biçiminden (kanal sayısı, cihazın performans seviyesi vs.) veya Bluetooth bağlantısındaki yazılımsal bir hatadan kaynaklanmaktadır.
Sorun 3: Eşleştirme Sorunları
İşitme cihazları-bluetooth eşleştirme sorunları da yaygın aldığım şikayetlerden biridir. İşitme cihazınızın diğer bluetoothlu cihazları algılamaması ya da eşleşme sırasında hata vermesi bu duruma örnek verilebilir. Signia markası özelinde konuşacak olursam özellikle çift cihazlı bluetooth bağlantılarında sıklıkla bu problemle karşılaşırız.
Sorun 4: Pil Ömrü
İşitme cihazlarının performans seviyeleri ve kullanılan teknoloji seviyesi arttıkça pil ömrünün azalmasını bekleriz fakat kullanıcılar bluetooth kullanımında beklenilenden daha fazla pil tüketimi olduğunu ifade etmektedir (Örneğin iki günde bir pil değiştirmek gibi).
Sorun 5: Telefonla Konuşma Kalitesi
Bir kullanıcımın spesifik şikayeti üzerine bu başlığı eklemek istedim. Durumla alakalı şikayeti ile ilgili işitme cihazını yetkili servise göndermemize rağmen kullanıcım problemin çözülmediğini ifade etti. Polis memuru danışanım, telefon konuşması yaparken (receiver tipte işitme cihazıyla) sesleri çok net duyduğunu fakat iletişim kurduğu kişilere kendi sesinin düşük şiddette gittiği şikayetini ifade etmişti. Cihazın arıza kaydını ifade ettiği şekilde oluşturup servise göndermemize rağmen problem çözülemedi (Durumun yazılımsal ya da donanımsal yönünü bilmediğimden olduğu gibi aktardım).
